Kvalita produktů společnosti má prvořadý význam pro existenci a naplňování strategie společnosti. Z toho vyplývá, že dlouhodobá a systematická péče o kvalitu poskytovaných služeb je základní nástroj k uspokojování požadavků zákazníků. Poskytovat zákazníkům moderní, spolehlivá a kvalitní řešení v rámci kterých budeme dodávat vysoce kvalitní výrobky, které budou vyhovovat požadavkům stanoveným systémem jakosti a poskytovat kvalitní služby, jejichž poskytování bude řízeno systémem jakosti firmy BM-BAUMAS spol, s.r.o.. Smyslem systému jakosti je dosáhnout maximální korelace mezi požadavky zákazníků a strukturou a kvalitou výrobků a služeb nabízených firmou na trhu a dále dodržení všech souvisejících externích norem platných pro oblast činnosti firmy .
Naším cílem (míněno cílem jednání a chování majitelů, vedoucích pracovníků i výkonných zaměstnanců) je:
- spokojený zákazník, jehož problém nebo požadavek jsme splnili, který se bude vracet s dalšími zakázkami a/nebo nás doporučí dalším zákazníkům
- Zvýšení prestiže firmy v očích investorů - s tím spojené obchodní úspěchy a růst firmy.
- Spokojený zaměstnanec, který se identifikuje s firmou, kterou pokládá za svou oporu
V naší firmě jsou stanoveny specifické dlouhodobé cíle jakosti určující směr vývoje v jednotlivých činnostech firmy.
Oblast obchodu a marketingu
- přehledné a jednoznačné vedení zakázky jak pro zákazníka, tak pro zaměstnance firmy
- jednoznačné stanovení kompetencí ke zpracování nabídky, případně smlouvy
- jednoznačná zodpovědnost za vedení zakázkového řízení
- stanovení zodpovědností při stanovování a dosahování marketingových cílů
- vyhledávání zakázek s vysokým podílem know-how
- jednoznačná preference pokrokových a životní prostředí šetřících technologií v nabízených výrobcích a poskytovaných službách
Oblast nákupu, zásobování, skladování, dodávek a servisu
- jednoznačné stanovení zodpovědnosti při určování požadavků na kvalitu a funkčnost zboží a subdodávek
- jednoznačné stanovení kompetencí a zodpovědnosti pro nákup zboží a subdodávek
- jednoznačné stanovení kompetencí pro oblast skladování a zásobování
- jednoznačné stanovení postupů pro manipulaci s materiálem a subdodávkami a zodpovědností za ně
- jednoznačné stanovení postupů pro předávání plnění zakázky zákazníkovi
- jednoznačné stanovení postupů pro řízení, organizaci a provádění servisní činnosti
Oblast výroby a tzv. výrobních služeb (služeb týkajících se stavebních činností)
- jednoznačnost kompetencí při zadávání zakázky do výroby
- stanovení pevných zásad pro komunikaci se zákazníkem po celou dobu plnění zakázky
- jednoznačné stanovení pravomocí a zodpovědností v průběhu realizace zakázky
- vypracování systému pro jednoznačné informování zákazníka o stavu jeho zakázky
Oblast ekologie
- Plnit požadavky platných zákonů a jiných nařízení na ochranu životního prostředí, bezpečnosti práce a požární ochrany, které se vztahují na činnost společnosti.
- Usilovat o odstranění nebo maximální snížení negativních vlivů činnosti společnosti na životní prostředí, zdraví zaměstnanců a obyvatel.
- Zvyšovat odbornost a vědomí o ochraně životního prostředí na všech stupních činnosti a řízení.
- Efektivně komunikovat se zaměstnanci a veřejností o činnostech společnosti, které mají vliv na životní prostředí.
- Důsledně kontrolovat hospodaření se strategickými surovinami a energií.
- Zaváděním inovačních programů (nových technologií a postupů) nabízet ekonomicky výhodnější a ekologicky šetrnější řešení reagující na potřeby zákazníků a orgánů státní správy
